Tiempos de Entrega


Los tiempos se contemplan en días hábiles, es decir, L – V, ningún festivo. Se empiezan a contar después de la confirmación de tu pago y el envío y aprobación de las fotos de tu mascota.

Una vez realizamos tu envío, te compartimos el número de guía de la empresa de transporte para que puedas rastrear la entrega de tu pedido.

Bogotá y Ciudades Principales (redes primarias) 1-2 días hábiles*.

(Carreteras secundarias) 2 a 4 días hábiles*.

(Carreteras transitables) 5 a 12 días hábiles*.

US, 15 días hábiles en promedio.

*Estos tiempos estimados, pueden variar por situaciones excepcionales que se salen de nuestro control, como: restricciones en la movilización, órdenes de confinamiento, etc.

Entregas: De lunes a sábado. Cualquier persona en tu casa, portería u oficina puede recibir el pedido. Te recomendamos avisar a quien va a recibir para que esté pendiente y rastrear el pedido.

Para el día de la Madre y Navidad, nuestros tiempos de entrega tienen 1 y 2 días adicionales.


*IMPORTANTE: Si tu pedido presenta algún inconveniente, ej: la transportadora nos reporta que la dirección esta errada, nos comunicaremos contigo ese mismo día DURANTE EL DÍA vía email o WhatsApp para solucionarlo.