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¿Qué datos recolectamos?

Solicitamos al usuario información de identificación y contacto para crear credenciales de identidad y acceso, al igual que direcciones de despacho para realizar la entrega de sus pedidos y comunicar información de seguimiento del pedido mediante el uso del correo electrónico y/o números de teléfono de contacto. 

En nuestro sitio, recopilamos:

Información Básica: Nombre y apellido del usuario, número de cédula, correo electrónico, y contraseña de acceso al sitio. 

Información de despacho: Nombre y dirección del destinatario. Ciudad y barrio del destinatario. Número de teléfono de contacto. 

Forma de pago y observaciones referentes a la compra o servicio solicitado y/o el proceso de entrega.

Fotos

Al subir imágenes al sitio, recomendamos evitar el uso de fotos con información de ubicación incrustada, (EXIF, GPS) en la medida de lo posible. 

Sin embargo, los visitantes del sitio no tienen acceso a las imágenes de otros usuarios, de manera que esa información no se comparte.

Comentarios

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¿Cómo los usamos?

La aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de datos personales, ocurre cuando el cliente o usuario proporciona los datos en www.mishkaecomascotas.com y utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios navegando en nuestro sitio web. Al aceptar esta Política de Privacidad, cada usuario nos autoriza expresamente el uso y tratamiento de los mismos para: Comunicaciones referentes a los servicios de personalización de objetos, entrega de pedidos, y su uso para fines de mercadeo de nuestros productos y servicios.

Autoriza también, a suministrar la información a las autoridades de control y vigilancia, administrativas y judiciales, nacionales e internacionales, en virtud de un requerimiento legal. 

Vigencia: La información suministrada por los clientes o usuarios podrá permanecer almacenada hasta por tres (3) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones administrativas, contables, fiscales, jurídicas e históricas de la información, o en todo evento previsto en la ley.

¿Cómo los protegemos?

De conformidad con la Ley estatutaria 1581 de 2012 aseguramos que la información personal del usuario esté protegida. 

Con el fin de evitar el acceso no autorizado o divulgación, se cuenta con la infraestructura física e informática, así como los procedimientos administrativos apropiados para proteger la información que recopilamos. Los terceros involucrados para procesos de pagos en línea, están igualmente obligados a dar cumplimiento a sus políticas de privacidad.

Derechos del usuario sobre sus datos

Con la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que las leyes aplicables le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: 

1.  Conocer y actualizar sus datos personales. 

2.  Ser informado respecto del uso que le ha dado a la información y datos personales.

3.  Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar en cualquier momento su información personal. También los administradores del sitio pueden editar o eliminar la información.


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Pagos

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Política de Devolución y Cambios

Debido al alto grado de personalización, carácter de uso personal y exclusividad de los productos que Mishka eco Mascotas ofrece a sus clientes, no es posible solicitar retracto de la compra. Solo en caso de haber recibido un producto defectuoso, el cliente tendrá máximo cinco (5) días hábiles para realizar la devolución y deberá cumplir con unas condiciones generales. Los costos de envío de devolución, serán asumidos por el Usuario, y cumplidas las condiciones de devolución, recibirá un producto con las características originales de su compra. 

1.  El producto no debe estar dañado o deteriorado por acciones de los clientes.- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

2.  El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.
3.  El producto no debe ser de uso personal o íntimo.

4.  El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales, etc.